שירות גישור רפואי-תרבותי
שירות גישור רפואי-תרבותי
ישראל נמצאת בעיצומו של שינוי משמעותי במדיניות ההגירה שלה. מאז 7 באוקטובר 2023, מספרם של מהגרי העבודה בישראל גדל ביותר מפי שניים, והוא עולה כיום על 250,000 איש. מהגרי העבודה ממלאים תפקיד חיוני בענפי הבנייה, החקלאות, הסיעוד, המלונאות והתעשייה, אך התשתיות והשירותים הנדרשים לתמיכה בהם לא התרחבו באותו הקצב.
אחד האתגרים המרכזיים שעימם מתמודדים מהגרי עבודה הוא הנגישות לשירותי בריאות. מחסומי שפה, פערים תרבותיים וחוסר היכרות עם מערכת הבריאות הישראלית ועם הזכויות הרפואיות מקשים על קבלת טיפול רפואי, על ניווט במערכת ועל הבנת ההמלצות הרפואיות ויישומן.
על השירות
כדי לתת מענה לאתגרים אלה, CIMI, בתמיכת משרד הבריאות, פיתחה יוזמה לאומית המשלבת שירותי תרגום רפואי וגישור תרבותי עם חיזוק יכולתה של מערכת הבריאות לתת מענה מותאם למהגרי עבודה.
במסגרת היוזמה הוקם שירות טלפוני רב לשוני לתרגום רפואי ולגישור תרבותי בארבע שפות: תאית, סינהלה, הינדי וסינית. השירות נועד ליצור גשר דו כיווני בין המטופלים לבין מערכת הבריאות הישראלית, ולסייע בתקשורת ברורה ובהבנה הדדית.
המענה ניתן בטלפון: 073-8886223
למי זה מיועד?
השירות מיועד למהגרי עבודה הדוברים את שפות השירות, ללא קשר למעמדם בישראל, וכן לצוותים רפואיים המטפלים בהם.
מה כולל המענה?
• תרגום בזמן אמת: תרגום במהלך מפגשים בין מהגרי עבודה לצוותים רפואיים, ובמידת הצורך גם גישור תרבותי.
• הנגשת מידע וזכויות: סיוע בהבנת זכויות רפואיות ומידע הנוגע לשירותי הבריאות.
• סיוע בתהליכים בירוקרטיים: הסבר על תהליכים הקשורים לקבלת שירותי בריאות.
• תרגום מסמכים רפואיים: סיוע בהבנת מסמכים רפואיים באמצעות תרגום.
מה המענה אינו כולל?
• תרגום או גישור בנושאים שאינם קשורים לבריאות.
• ייעוץ רפואי.
מטרות ויעדים
השירות פועל לשיפור איכות הטיפול הרפואי במהגרי עבודה, להגנה על זכויותיהם הרפואיות ולחיזוק הכשירות התרבותית של הצוותים הרפואיים. זאת, באמצעות העמקת ההיכרות עם מאפייני האוכלוסייה, צרכיה וזכויותיה.
השירות משקף את ערכיה של CIMI ואת מחויבותה לקידום נגישות, שוויון והגנה על זכויות מהגרי העבודה בישראל.