שיא במספר הפניות למרכז הפניות

בחודשיים האחרונים הגענו לשיא במספר הפניות למרכז.

במהלך מרץ ואפריל התקבל מספר הפניות הגבוה ביותר מאז אוקטובר 2023 , מעל 1,000 פניות בחודש. 

אחת הסיבות המרכזיות לכך היא העלייה בשימוש בפלטפורמה הדיגיטלית של רשות האוכלוסין וההגירה. הפלטפורמה מעניקה לעובדים שליטה רחבה יותר במידע האישי שלהם, ורבים מצליחים כיום לאתר בעיות ברישום ובאשרות בשלב מוקדם יותר ולהסדיר את מעמדם באופן פרואקטיבי. פניות מסוג זה היוו חלק משמעותי מהפניות באפריל, יותר מ־20% מכלל הפניות שהתקבלו באותו חודש.

עלייה זו היא חלק ממגמה מתמשכת של גידול במספר הפונים למרכז הפניות. בהתאם לכך, אנו נמצאים בתהליך תכנון אסטרטגי השואף לשפר את המענה לפונים ולהרחיב את הפצת המידע לעובדים באופן יעיל ונגיש יותר.

בנוסף, המשכנו לקבל פניות בנושאים הקשורים למבצע “שאגת הארי”. בעוד שבחודש מרץ מרבית הפניות עסקו בסכנות ביטחוניות ובמקרי חירום, במהלך החודש וחצי האחרונים ניכרת מגמה של מעבר לפניות העוסקות בהשלכות המתמשכות של המלחמה, ובהן סוגיות שכר עבור ימים שבהם העבודה לא התקיימה בעקבות המצב הביטחוני.